شرایط بازگشت (مرجوعی) محصولات بازرگانی کاوه

رضایت مشتریان اولویت ماست، و در همین راستا شرایط بازگشت کالا به صورت زیر تنظیم شده است:

شرایط کلی بازگشت محصول

1. مهلت بازگشت:

• مشتریان می‌توانند حداکثر تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا درخواست بازگشت محصول را ثبت کنند.

1. وضعیت محصول:

• کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد.
• بسته‌بندی اصلی و لوازم جانبی باید به صورت کامل و بدون آسیب ارسال شوند.

1. دلیل بازگشت:

• مشکلات ناشی از عیب فنی یا خرابی محصول (مطابق با ضمانت‌نامه).
• ارسال اشتباه محصول یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده.

1. استثنائات:

• محصولاتی که به دلیل استفاده نادرست دچار آسیب شده باشند شامل بازگشت نمی‌شوند.

هزینه ارسال و بازگشت کالا

• ارسال کالا توسط مشتری:
• هزینه ارسال مرجوعی به عهده مشتری است و باید به‌صورت پیش‌کرایه پرداخت شود.
• در صورتی که مشکل از سوی شرکت (مانند ارسال کالای اشتباه یا معیوب) باشد، هزینه ارسال مرجوعی به حساب مشتری بازپرداخت خواهد شد.

فرآیند بازگشت

1. با واحد پشتیبانی تماس گرفته و مشکل خود را شرح دهید.
2. پس از تأیید درخواست بازگشت توسط تیم پشتیبانی، کالا را به آدرس اعلام‌شده ارسال کنید.
3. پس از دریافت و بررسی محصول، مبلغ پرداختی شما طبق روش پرداخت اولیه تا 7 روز کاری به حساب شما بازگشت داده می‌شود.

برای اطلاعات بیشتر یا ثبت درخواست مرجوعی، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.